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Sistema de Tickets FAQ: 10) O que significa o status dos tickets?
AnaCristinaFMatte
Enviado em: 23/9/2006 10:51
Os tickets podem ser marcados como:
a) ABERTO: quando esta submetido e ainda ha possibilidade de integrar o grupo que nele trabalha.
b) EM PROCESSAMENTO: quando ja existe um grupo trabalhando nele e o trabalho ja foi todo distribuido, nao havendo mais possibilidade de novos integrantes. So podem ser marcados em processamento grupos que ja tem um owner.
c) CONCLUIDO: quando o grupo conclui o trabalho, este deve ser marcado como concluido para que o autor receba a resposta final do projeto. tickets concluidos desaparecem da lista de Tickets por departamento, mas permanecem na lista View All Tickets.
a) ABERTO: quando esta submetido e ainda ha possibilidade de integrar o grupo que nele trabalha.
b) EM PROCESSAMENTO: quando ja existe um grupo trabalhando nele e o trabalho ja foi todo distribuido, nao havendo mais possibilidade de novos integrantes. So podem ser marcados em processamento grupos que ja tem um owner.
c) CONCLUIDO: quando o grupo conclui o trabalho, este deve ser marcado como concluido para que o autor receba a resposta final do projeto. tickets concluidos desaparecem da lista de Tickets por departamento, mas permanecem na lista View All Tickets.
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